개인정보처리방침

펫택시 24시 빠른 콜센터 (펫택시 페츠런)

펫택시 페츠런(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 반려동물 이동 예약 서비스 제공을 위해 다음 정보를 수집합니다.

필수항목: 예약자 성명, 연락처, 출발지·도착지 주소, 운행 예정일시
선택항목: 반려동물 견종·체급, 동반인원, 요청사항, 단독운송 시 수령인 연락처
예약정보: 예약 신청·변경·취소 이력, 배차 및 운행 현황, 이용 요금 및 정산 내역
위치정보(GPS): 출발지 자동입력, 근처 업체 찾기, 운행 중 기사 위치 확인 등을 위해 수집하는 실시간 위치정보
결제정보: 예약금·잔금 결제 시 결제수단 정보, 결제·환불 이력 (카드번호 등 민감한 결제수단 원본정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 결제대행업체가 안전하게 처리합니다)
본인인증 시 수집정보: 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 휴대폰 번호, 연계정보(CI/DI) 등 본인인증처리업체를 통해 확인되는 정보
서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 IP, 접속 기기·브라우저 정보(부정이용 방지 목적)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서, 배차를 담당하는 기사 및 제휴사에게 예약 관련 정보(출발지·도착지, 반려동물 정보, 연락처 등)를 제공합니다. 그 외의 경우 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집 및 이용에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 문의처를 통해 요청해주시기 바랍니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근권한 관리, 비밀번호 암호화 등 기술적 보호조치를 시행하고 있습니다. 서비스 서버는 카페24를 통해 위탁 관리되며, 관련 보안조치 역시 카페24의 인프라 보안정책을 따릅니다.

이용자는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 관련 문의사항을 위 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

이 개인정보처리방침은 관련 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.

※ 이 문서는 표준 양식을 바탕으로 작성된 참고용 초안입니다. 통신판매업신고번호 등 아직 반영되지 않은 항목이 있다면 추가로 알려주시면 반영해드릴게요. 실제 서비스 운영 전 법률 검토를 거치시길 권장드립니다.